| Intranet-Anwendung zur Auftragsverwaltung - Auftragsverwaltungssystem (AVS) |
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Der EDV-Support der Universität München verwaltet mit Hilfe der Intranet-Anwendung AVS die Aufträge, die von verschiedenen Instituten und Verwaltungseinheiten über Telefon, E-Mail und Fax in der Abteilung ankommen. Die Anwendung richtet sich an einen Benutzerkreis von ca. 25 Leuten, wobei zwei Rollen (Administrator und Benutzer) definiert wurden. Sämtliche Vorgänge zu einem Auftrag (z.B. Computerbestellungen, Computerreparaturen, Softwareinstallation, etc.) können beim Anwender und beim Auftrag abgespeichert werden und können später wieder abgerufen werden. Eingearbeitet wurde eine automatische Wiedervorlage, Erinnerungsfunktionen, Mailfunktionalität und eine automatische Anwenderbenachrichtigung. Natürlich können auch Hyperlinks und Anhänge zu einem Auftrag eingegeben werden. Es wäre eine Kosten- & Leistungsrechnung über die Arbeitszeiten, die bei jedem Vorgang eingegeben werden können, möglich.
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